Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Karam Express
Unterhofstraße 5
09599 Freiberg
vertreten durch:
Dipl.-Ing. Said Al Nasser Allah
nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt,
und seinen Kunden, nachfolgend „Auftraggeber“ genannt.
Die AGB gelten für Paketdienste, Kurierdienste, Transportleistungen und sonstige Beförderungsleistungen bis zu einem zulässigen Gesamtgewicht des eingesetzten Fahrzeugs von 3,5 Tonnen.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
2. Vertragspartner und Kontakt
Vertragspartner ist:
Karam Express
Unterhofstraße 5
09599 Freiberg
Telefon: 0176 640 234 85
E-Mail: info@karamexpress.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE462384112
Steuernummer: 220/200/03166
3. Vertragsgegenstand
Der Auftragnehmer bietet Paket-, Kurier- und Transportleistungen aller Art bis 3,5 Tonnen an.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag, insbesondere nach Art, Umfang, Gewicht, Abholort, Zustellort, gewünschtem Leistungszeitraum und sonstigen vereinbarten Bedingungen.
Ein Anspruch auf Durchführung bestimmter Sondertransporte besteht nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.
4. Auftragserteilung und Vertragsabschluss
Aufträge können telefonisch, über die Website, per WhatsApp, per E-Mail oder über sonstige elektronische Kommunikationswege erteilt werden.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftragnehmer den Auftrag ausdrücklich annimmt oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei Auftragserteilung vollständige und richtige Angaben zu machen. Hierzu gehören insbesondere:
- Name und Kontaktdaten des Auftraggebers
- Abholadresse
- Lieferadresse
- Art der Sendung oder des Transportguts
- Gewicht, Maße und Menge
- gewünschter Abhol- und Lieferzeitpunkt
- besondere Hinweise zur Beförderung
- Kontaktdaten des Empfängers
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Mehrkosten oder zur Ablehnung des Auftrags führen.
5. Leistungen des Auftragnehmers
Der Auftragnehmer führt die vereinbarten Transport-, Kurier- und Paketdienstleistungen sorgfältig und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften aus.
Lieferzeiten, Abholzeiten und Zustellzeiten richten sich nach dem jeweiligen Auftrag. Feste Liefertermine oder garantierte Zustellzeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Durchführung des Auftrags geeigneter Dritter oder Subunternehmer zu bedienen.
6. Liefergebiet
Die Leistungen des Auftragnehmers werden grundsätzlich deutschlandweit angeboten.
Ob ein bestimmter Auftrag angenommen werden kann, hängt insbesondere von Entfernung, Verfügbarkeit, Art des Transportguts, Zeitfenster und sonstigen Umständen des Einzelfalls ab.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung mit dem Auftraggeber.
Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:
- Barzahlung
- Kreditkarte
- PayPal
- Überweisung
- Rechnung
- Online-Zahlung
Der Rechnungsbetrag ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Leistungserbringung oder nach Zugang der Rechnung fällig.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Neukunden, umfangreichen Aufträgen oder besonderen Transporten eine Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen.
8. Kein Mindestbestellwert
Ein allgemeiner Mindestbestellwert besteht nicht.
Der Auftragnehmer behält sich jedoch vor, Aufträge im Einzelfall abzulehnen, wenn eine wirtschaftliche oder tatsächliche Durchführung nicht möglich oder unzumutbar ist.
9. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, das Transportgut ordnungsgemäß, sicher und transportfähig zu verpacken.
Die Verpackung muss so beschaffen sein, dass das Transportgut bei gewöhnlicher Behandlung während des Transports geschützt ist und keine Schäden an Personen, Fahrzeugen, anderen Gütern oder sonstigen Sachen entstehen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer vorab auf besondere Eigenschaften des Transportguts hinzuweisen, insbesondere auf:
- zerbrechliche Waren
- besonders wertvolle Gegenstände
- empfindliche technische Geräte
- schwere oder sperrige Gegenstände
- besondere Lagerungs- oder Transportanforderungen
Unterlässt der Auftraggeber solche Hinweise, haftet er für daraus entstehende Schäden und Mehrkosten.
10. Ausgeschlossene oder nur nach besonderer Vereinbarung zulässige Güter
Vom Transport ausgeschlossen sind, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde:
- Gefahrgut
- Waffen und Munition
- illegale Waren oder Gegenstände
- lebende Tiere
- verderbliche Waren
- Bargeld
- Schmuck
- Edelmetalle
- Wertpapiere
- Kunstgegenstände
- Medikamente oder medizinische Produkte mit besonderen Transportanforderungen
- Gegenstände, deren Besitz oder Beförderung gesetzlich verboten ist
Gefahrguttransporte und sonstige Sondertransporte sind aktuell nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich. Der Auftragnehmer behält sich vor, solche Aufträge abzulehnen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hinzuweisen, wenn das Transportgut besonderen gesetzlichen, behördlichen oder sicherheitsrelevanten Anforderungen unterliegt.
11. Möbeltransporte und Umzüge
Möbeltransporte, kleinere Umzüge und ähnliche Transportleistungen können nach individueller Vereinbarung durchgeführt werden.
Der genaue Leistungsumfang ist vor Beginn des Auftrags zu vereinbaren. Hierzu gehören insbesondere:
- Umfang des Transportguts
- Abbau und Aufbau von Möbeln
- Tragewege
- Etagen
- Aufzugnutzung
- Halte- oder Parkmöglichkeiten
- Verpackungsmaterial
- Anzahl benötigter Helfer
Sofern Abbau, Aufbau, Verpackung, Demontage, Montage oder Trageleistungen nicht ausdrücklich vereinbart wurden, schuldet der Auftragnehmer ausschließlich die Beförderung.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Auftragserteilung auf besonders empfindliche, wertvolle oder schwer transportierbare Gegenstände hinzuweisen.
12. Abholung und Übergabe
Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass das Transportgut zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit ist.
Kann die Abholung oder Zustellung aus Gründen, die der Auftraggeber oder Empfänger zu vertreten hat, nicht erfolgen, können zusätzliche Kosten entstehen.
Dies gilt insbesondere bei:
- falscher oder unvollständiger Adresse
- Nichtantreffen des Empfängers
- fehlender Zugangsmöglichkeit
- Wartezeiten
- kurzfristiger Änderung des Auftrags
- nicht transportfähiger Verpackung
Der Auftragnehmer ist berechtigt, angemessene Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
13. Lieferzeiten und Verzögerungen
Lieferzeiten werden nach bestem Wissen geplant. Sie können jedoch durch Verkehr, Wetter, behördliche Maßnahmen, technische Störungen, höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
Verbindliche Lieferzeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.
Bei Verzögerungen wird der Auftragnehmer den Auftraggeber nach Möglichkeit informieren.
14. Reklamationen und Transportschäden
Offensichtliche Schäden oder Verluste sind dem Auftragnehmer möglichst unverzüglich bei Ablieferung mitzuteilen.
Verdeckte Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, Schäden nachvollziehbar zu dokumentieren, insbesondere durch Fotos, Beschreibung des Schadens und Aufbewahrung der Verpackung.
Die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere bei Unternehmern, bleiben unberührt.
15. Haftung
Der Auftragnehmer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Verlust oder Beschädigung des Transportguts richtet sich die Haftung im Rahmen von Frachtverträgen insbesondere nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB).
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung auf die gesetzlichen Haftungshöchstbeträge beschränkt.
Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung, fehlerhafte Angaben, nicht angezeigte besondere Eigenschaften des Transportguts oder schuldhaftes Verhalten des Auftraggebers entstehen, haftet der Auftraggeber.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Krieg, Streik, Unruhen, Verkehrsstörungen oder sonstige Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt ebenfalls unberührt.
16. Transportversicherung
Eine zusätzliche Transportversicherung besteht nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer vor Auftragserteilung darauf hinzuweisen, wenn das Transportgut einen besonders hohen Wert hat oder eine besondere Versicherung gewünscht wird.
Ohne ausdrückliche Vereinbarung erfolgt der Transport im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregelungen.
17. Stornierung und Auftragsänderung
Der Auftraggeber kann einen Auftrag vor Beginn der Ausführung stornieren.
Erfolgt die Stornierung kurzfristig oder sind bereits Kosten entstanden, ist der Auftragnehmer berechtigt, die bis dahin entstandenen Aufwendungen sowie eine angemessene Vergütung für bereits erbrachte Leistungen zu berechnen.
Änderungen des Auftrags, insbesondere hinsichtlich Abholort, Lieferort, Umfang, Zeitfenster oder Transportgut, bedürfen der Zustimmung des Auftragnehmers.
Durch Änderungen entstehende Mehrkosten trägt der Auftraggeber.
18. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Bei dringenden Kurier-, Transport- oder Lieferaufträgen kann der Auftragnehmer daher vor Beginn der Ausführung eine entsprechende ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers verlangen.
19. Muster-Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Karam Express
Unterhofstraße 5
09599 Freiberg
Telefon: 0176 640 234 85
E-Mail: info@karamexpress.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief, E-Mail oder WhatsApp, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
20. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.
21. Datenschutz
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers.
22. Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Auftraggeber kann telefonisch, per E-Mail, über die Website, per WhatsApp oder über andere vom Auftraggeber genutzte Kommunikationswege erfolgen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, sicherzustellen, dass seine angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind.
23. Zurückbehaltungsrecht
Der Auftragnehmer ist berechtigt, Transportgut im gesetzlich zulässigen Umfang zurückzubehalten, solange fällige Forderungen aus dem jeweiligen Auftrag nicht beglichen sind.
Gesetzliche Pfand- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
24. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt befreien den Auftragnehmer für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, Verkehrsstörungen, Streik, Krieg, Unruhen, Pandemien, technische Ausfälle oder sonstige unvorhersehbare und nicht vom Auftragnehmer zu vertretende Ereignisse.
25. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
26. Gerichtsstand
Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
27. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen einzelner Verträge bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: Juli 2026